El estudio «Devuelta» explora el impacto de la pandemia en las personas y cómo estas se han reconectado con lo esencial. Tras una fase inicial de repliegue por miedo y vulnerabilidad, se valoró el autocuidado y la empatía. Posteriormente, las personas resignificaron su libertad, los vínculos y el mundo laboral, aprendiendo a decir que no y reasignando roles. En la fase de reencuentro, se identificaron nuevos espacios y recorridos en los que se prioriza lo familiar y lo necesario, mientras las marcas deben adaptarse para reconectar emocionalmente con estos nuevos ciudadanos, ofreciendo experiencias significativas y relevantes.